Çağrı merkezi yazılımı + yönetilen hizmet
Aradığınız kişi açsın: 05XX cep hatlarınızla çağrı merkezi
0850, 0212, 0312 gibi kurumsal numaraları artık çok az kişi açıyor. Kendi 05XX hatlarınızı (SIM kartlarınızı) bize gönderirsiniz; biz hatları FCT cihazlarına takar, santral ve operasyonu yönetiriz. Siz yalnızca aramaya odaklanın.
- 05XX cep numarasıyla arama: cevaplanan çağrı çoğalır
- Hatlarınızı siz getirin; cihaz, santral ve operasyon bizde
- Her çağrı kayıtlı; IVR, dahili ve telesekreter hazır
- Temsilci başına aylık ₺1.500'den başlayan fiyatlarla
- Cep numarasından arama
- 05XX
- Temsilci başına aylık, santral ve cihaz altyapısı dahil
- ₺1.500
- kayıt altında
- Her çağrı
- Cihaz, santral ve kurulum altyapısı masrafı
- 0 ₺
Cep numarasından arama
Temsilci başına aylık, santral ve cihaz altyapısı dahil
kayıt altında
Cihaz, santral ve kurulum altyapısı masrafı
Çağrı merkezi yazılımı ve altyapı tek hizmette
PlusTurk bir çağrı merkezi yazılımı (panel) ve onu çalıştıran altyapı hizmetinin birleşimidir. Yazılım tarafında her görüşmenin sonucu kaydedilir, cevaplanmayan aramalar için geri arama görevleri açılır, temsilcilerin canlı durumu operasyon ekranından izlenir ve çağrı raporları panelde hazır gelir. Altyapı tarafında 05XX hatlarınız FCT cihazlarına takılır; santral, IVR, dahili hatlar, telesekreter ve ses kaydı bizim tarafımızdan yönetilir. Hukuk, sağlık ve anket sektörleri için işe özel paneller sunar.
Neden 05XX?
Numara değişince telefonun açılma şansı da değişir
Tahsilat, satış, anket ya da randevu: aramanın işe yaraması için önce telefonun açılması gerekir.
0850 · 0212 · 0312 ile
05XX cep hattınızla (PlusTurk)
- 0850 · 0212 · 0312 ileEkranda kurumsal bir numara görünür; çoğu kişi tanımadığı numarayı açmaz05XX cep hattınızla (PlusTurk)Ekranda bir cep numarası görünür; arayan kişi çok daha sık cevaplar
- 0850 · 0212 · 0312 ileÇağrı reklam ya da spam sanılıp reddedilir05XX cep hattınızla (PlusTurk)Kişisel numara güven verir; görüşme fırsatı artar
- 0850 · 0212 · 0312 ileCihaz, santral kurulumu ve bakımı sizin işiniz05XX cep hattınızla (PlusTurk)Hatlarınızı bize gönderirsiniz; FCT cihazı, santral ve altyapı PlusTurk'te, sizin masrafınız yok
- 0850 · 0212 · 0312 ileGörüşmeler dağınık; kayıt ve rapor ayrı sistemlerde05XX cep hattınızla (PlusTurk)Her çağrı kayıtlı; sonuç, not ve raporlar tek panelde
- 0850 · 0212 · 0312 ileCevapsız çağrılar unutulur05XX cep hattınızla (PlusTurk)Geri arama görevi: sorumlu, hatırlatma zamanı ve bildirimle
- 0850 · 0212 · 0312 ileKaç kişiye ulaşıldığı bilinmez05XX cep hattınızla (PlusTurk)Ulaşıldı, meşgul ve cevap yok dağılımı raporlarda
Kurulumdan çağrıya, hepsini biz yönetiriz
Altyapı işiyle uğraşmadan çağrı merkezinizi kurun.
- 1
Görüşürüz
Ekibinizi, arama hacminizi ve işinizi dinleyip size uygun kurulumu planlarız.
- 2
Hatlarınızı alır, kurarız
SIM kartlarınızı bize iletirsiniz; FCT cihazlarına takar, santrali, dahili numaraları ve IVR menüsünü kurarız.
- 3
Panelinizi açarız
Birim, temsilci ve arama listeleriniz panelde hazır olur; verilerinizi Excel'den yüklersiniz.
- 4
Siz arayın, gerisi bizde
Cihaz, santral ve altyapının işletmesi PlusTurk'te; ekibiniz yalnızca görüşmeye odaklanır.
Santral hizmeti
Sesli menü, dahili sistem, telesekreter ve ses kaydı hazır
Arayan kişi şıklı menüden yönlenir, her temsilcinin dahili numarası olur, ulaşılamayan aramalar telesekretere düşer ve görüşmeler kayda alınır.
Çağrı merkezi hizmetiyle gelenler
Sıfırdan bir çağrı merkezi kurmak için gereken her şey, tek hizmette.
05XX cep hatlarınız
Hatlarınızı siz sağlarsınız; aramalar kendi 05XX numaralarınızla, FCT cihazları üzerinden yapılır.
Her çağrının kaydı
Görüşmeler kayda alınır; sonuç, not ve süre panelde görüşme geçmişinde durur.
Telesekreter
Ulaşamadığınız aramalar için sesli mesaj bırakma imkânı.
IVR / sesli menü
"Bilgi için 1, yetkiliye bağlanmak için 2" gibi şıklı menüler; şıkları siz belirlersiniz.
Dahili sistem
Her temsilciye dahili numara; santral üzerinden ekip içi yönlendirme.
SMS
Görüşme sonrası ödeme bağlantısı, hatırlatma ve bilgi mesajı gönderin (SMS eklentisi).
Operasyonu biz yönetiriz
Hatlarınızın FCT cihazlarına takılması, santral kurulumu ve altyapının işletmesi PlusTurk'te.
Cihaz ve santral masrafı yok
FCT cihazı, santral ve altyapı için ek masraf yok; hat aboneliğinizi operatörünüze siz ödersiniz, PlusTurk'e temsilci sayınıza göre aylık plan ücreti ödersiniz.
Rol ve numara gizliliği
Temsilci yalnızca kendi kayıtlarını görür; numarayı görme yetkisi ayrıca verilir.
Panel turu
Ekibiniz aramayı yapar, panel geri kalanını toplar
Aşağıdaki ekranlar PlusTurk panelinin örnek veriyle çizilmiş hâlidir. Bir sekmeye tıklayın, ekran canlansın.
Arama ekranı
Görüşme bitince çağrı durumunu, sonuç notunu, ödeme sözünü ve geri arama zamanını kaydedin; ilgili kayıt otomatik güncellenir.
Örnek veriyle gösterilmiştir
Her çağrı kayıt altında
Kim, ne zaman, ne konuştu: hepsi kayıtlı
Yapılan her çağrının ses kaydı alınır; çağrı sonucu, not ve süre panelde görüşme geçmişinde durur. Kalite kontrolde ve uyuşmazlıkta geriye dönüp bakabilirsiniz.
- Her çağrının ses kaydı
- Ulaşamadığınız aramalar için telesekreter
- Çağrı sonucu, not ve süre panelde
- Aynı numaranın tüm görüşmeleri tek kişi altında
SMS ile tamamlayın
Görüşmeden hemen sonra SMS ile pekiştirin
Görüşme sonunda borçluya ödeme bağlantısı, hastaya randevu hatırlatması ya da müşteriye bilgi mesajı gönderin. Cevap veremeyenlere SMS ile ulaşın.
- Ad ve dosya bilgileriyle kişiye özel şablonlar
- Toplu ve zamanlanmış gönderim
- Mesaj almak istemeyenler için engel listesi
- Kendi SMS sağlayıcı hesabınızla (SMS eklentisi)
Hangi işler için?
Cevaplanan çağrının işe yaradığı her alanda.
Borç tahsilatı
Borçluyu arayın, ödeme sözünü ve tarihini dosyaya işleyin, ödeme bağlantısını SMS ile gönderin.
AyrıntılarSatış ve pazarlama aramaları
Potansiyel müşterilere cep hattından ulaşın; notlar, sonuçlar ve geri arama görevleri kayıt altında.
Anket ve memnuniyet çağrıları
Anket hedeflerini temsilcilere dağıtın, tamamlanma ilerlemesini izleyin.
AyrıntılarRandevu hatırlatma
Randevu öncesi hastaları arayın ya da SMS ile hatırlatın.
AyrıntılarTemsilci başına net fiyat
FCT cihazı, santral ve altyapı masrafı yok; temsilci sayınıza göre aylık plan ücretini ödersiniz. Hat aboneliği operatörünüze aittir. Fiyatlar panelden anında güncellenir.
Profesyonel Plan
₺1.250/ temsilci / ay
En az 10 temsilci
- 10 temsilciye kadar
- Sınırsız birim
- Öncelikli destek
- Gelişmiş raporlama
Kurumsal Plan
₺1.000/ temsilci / ay
En az 30 temsilci
- Sınırsız temsilci
- Sınırsız birim
- 7/24 destek
- Özel entegrasyonlar
Eklentiler
İhtiyaç duydukça açın; kendi sanal POS ve SMS hesaplarınızı bağlayın.
Tahsilat
₺4.999 / yıl
Borçluya / hastaya SMS ile ödeme bağlantısı gönderin; kartla ya da havale ile ödesin, borcu yoktur belgesini veya makbuzunu anında alsın.
Sanal POS
₺8.999 / yıl
iyzico, PayTR, Stripe ve Nestpay tabanlı bankaların sanal POS altyapısını kendi API bilgilerinizle bağlayın; müşterilerinizden kartla tahsilat alın.
SMS
₺8.999 / yıl
Kendi SMS hesabınızla (NetGSM, İleti Merkezi, Verimor ve daha fazlası) şablonlu, toplu, zamanlanmış ve otomatik hatırlatmalı mesaj gönderin.
Aylık tutarınızı hesaplayın
Ekip büyüklüğünüzü ve eklentileri seçin, tahmini tutarı görün.
Tahmini aylık tutar
₺12.500- Profesyonel Plan · 10 temsilci₺12.500
Fiyatlara KDV dahil değildir. Bu tutar tahminidir; kesin teklif için ekibimiz sizinle görüşür.
Ekibiniz ilk aramadan itibaren cevaplanan çağrılarla çalışsın
Süreçlerinizi dinleyelim; hatlarınızı, santrali ve paneli sizin iş akışınıza göre kuralım.
Çağrı merkeziyle birlikte kullanın
Aynı panelde çalışan diğer hizmet ve eklentiler.
Çağrı merkezi hakkında sık sorulanlar
Neden 05XX cep numarasıyla arıyorsunuz?
0850, 0212 ve 0312 gibi kurumsal numaraları artık birçok kişi açmıyor; tanımadığı kurumsal numarayı reklam ya da tahsilat çağrısı sanıp reddediyor. Cep numarasından gelen aramalar çok daha sık cevaplanıyor. Bu yüzden çağrılarınızı, sizin sağladığınız 05XX hatlarla yaptırıyoruz.
Cihaz ve santral için ek masraf var mı?
Hayır. FCT cihazı, santral kurulumu ve altyapının işletmesi PlusTurk'e aittir; siz temsilci sayınıza göre aylık plan ücretini ödersiniz. Hat aboneliği ise sizindir: PlusTurk hat temin etmez, hatları siz operatörünüzden alırsınız ve hat ücretlerini operatörünüze ödersiniz. Fiyatlara KDV dahil değildir.
Hatları kim sağlıyor?
Hatları siz sağlarsınız. PlusTurk hat satmaz ve temin etmez; sizin operatörünüzden aldığınız 05XX hatların SIM kartlarını bize gönderirsiniz, biz FCT cihazlarına takıp santralle çalıştırırız. Hatların aboneliği, faturası ve numaraların mülkiyeti sizde kalır; hizmet sona erdiğinde SIM kartlarınız size iade edilir.
Fiyata neler dahil?
FCT cihazı, santral, dahili numaralar, IVR menüsü, telesekreter, çağrı kaydı ve panel plan ücretine dahildir (hat abonelik ücretleri hariç). SMS, Tahsilat ve Sanal POS eklentileri ihtiyaca göre ayrıca açılır; güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasındadır.
Kurulumu kim yapıyor?
Hatlarınızın FCT cihazlarına takılmasını, santral, dahili numaralar ve IVR kurulumunu ekibimiz yapar. Firma açılışında birimlerinizi, temsilcilerinizi ve arama listelerinizi panele eklemenizde de yanınızdayız.
IVR ve dahili sistem nedir?
IVR, arayan kişiye "bilgi için 1'e, yetkiliye bağlanmak için 2'ye basın" gibi şıklar sunan sesli menüdür; şıkları ve karşılama metnini siz belirlersiniz. Dahili sistemde her temsilcinin bir dahili numarası olur ve çağrılar santral üzerinden ekip içinde yönlendirilir.
Çağrılar kaydediliyor mu?
Evet, her çağrının kaydı alınır. Çağrı sonucu, not ve süre panelde görüşme geçmişinde tutulur. Kayıt ve aydınlatma yükümlülükleri firmanıza aittir; ayrıntılar için hukuk danışmanınızla görüşmenizi öneririz.
Temsilciler müşteri numaralarını görebilir mi?
Numarayı görme yetkisi temsilci bazında ayrıca verilir. Yetkisi olmayan temsilci numarayı hiçbir ekranda göremez; arama sistem üzerinden yapılır.
Hangi işler için kullanılabilir?
Borç tahsilatı, satış ve pazarlama aramaları, anket çağrıları ve randevu hatırlatma gibi telefonla yürütülen tüm işler için. Hukuk, sağlık ve anket sektörlerine özel panel ekranları da vardır.
Mevcut santralimle çalışır mı?
Mevcut santral ve hat altyapınızı birlikte inceler, sizin için en uygun çözümü ekibimizle belirleriz. Hatlarınızı ister mevcut santralinizde bırakın ister FCT cihazlarımıza taşıyın.
Bu sayfadaki ekranlar gerçek veri mi?
Hayır. Sayfadaki ekranlar ve numaralar örnektir; kendi çağrı akışınızın panelde nasıl göründüğünü demoda gösteririz.
Çağrı merkezinizi birlikte kuralım
Bilgilerinizi bırakın; sizi arayıp süreçlerinize uygun bir demo planlayalım.
- Kısa, süreçlerinize odaklı bir görüşme
- Bilgileriniz yalnızca size dönüş için kullanılır