Hizmetler
Çağrı merkezinizi tek panelden yönetin
Ekibinizin kimi, ne zaman, neden aradığını ve sonucun ne olduğunu net görün.
Canlı görünürlük
Çağrılarınız kayıt altında, geri aramalarınız takipte
Kim kimi aradı, sonuç ne oldu, kimin geri araması gerekiyor: hepsi tek listede.
- Ulaşıldı, meşgul, ulaşılamadı sonuçları
- Cevapsızlar için otomatik görev
- Numara görme yetkisi temsilci bazında
Neler sunuyoruz?
Birim ve temsilci yönetimi
Birimler oluşturun, temsilcileri ekleyin, dosyaları atayın; her rol yalnızca kendi kapsamını görsün.
Çağrı kayıtları
Tarih, süre, sonuç ve notlarla çağrı geçmişi; aynı numaranın tüm görüşmeleri tek kişi altında.
Geri arama görevleri
Cevapsız ve tekrar aranacak görüşmeler için görev, atama ve hatırlatma.
Canlı operasyon
Temsilcilerin durumu ve bekleyen çağrılar anlık ekranda (santral bağlantısıyla).
Görüşme senaryoları
Temsilcilere gösterilecek görüşme metinleri ve hazır şablonlar.
Raporlar
Çağrı, süre ve sonuç dağılımları için raporlar.
Santral ve hat bağlantıları kurulum sırasında ekibimiz tarafından yapılandırılır. Mevcut altyapınızı (SIP santral, GSM geçidi) birlikte değerlendiririz.
Sık sorulan sorular
Mevcut santralimle çalışır mı?
Kurulum aşamasında mevcut santral ve hat altyapınızı birlikte inceler, bağlantıyı ekibimizle yapılandırırız.
Temsilciler numaraları görebiliyor mu?
Numara görme yetkisi temsilci bazında ayrı yönetilir; yetkisi olmayan temsilci numarayı hiçbir ekranda görmez.
Çağrı merkezinizi birlikte düzenleyelim
Bilgilerinizi bırakın; ekibimiz sizinle iletişime geçip sürecinize uygun demoyu planlasın.
- Kısa, süreçlerinize odaklı bir görüşme
- Bilgileriniz yalnızca size dönüş için kullanılır