Anket ve araştırma şirketleri için
Telefonla anketinizi hedefe kadar taşıyın
Katılımcı listesini yükleyin, temsilcilere dağıtın; her görüşmenin yanıtı, sonucu ve notu kayıt altında. Aramaları kendi 05XX cep hatlarınızla yapın, katılımcı telefonu açsın.
- Katılımcı listesini Excel'den toplu yükleyin
- Sorular görüşme senaryosunda; yanıtlar görüşmeyle kaydedilir
- Temsilci yalnızca kendisine atanan katılımcıları görür
- 05XX cep hatlarıyla arama: katılımcı telefonu açsın
- Katılımcı durumu: Bekliyor'dan Tamamlandı'ya
- 4
- Soru türü: seçenek, evet/hayır, sayı, metin
- 4
- görüşmeyle birlikte kayıtlı
- Her yanıt
- Katılımcı listesini toplu yükleyin
- Excel
Katılımcı durumu: Bekliyor'dan Tamamlandı'ya
Soru türü: seçenek, evet/hayır, sayı, metin
görüşmeyle birlikte kayıtlı
Katılımcı listesini toplu yükleyin
Neden PlusTurk?
Excel ve kâğıttan çıkın, anketi panelden yönetin
Katılımcı sayısı binleri bulunca kimin arandığını, kimin cevapladığını ve hedefe ne kadar kaldığını elle izlemek imkânsızlaşır.
Bugün
PlusTurk ile
- BugünKatılımcı listesi Excel'de; kimin arandığı belli değilPlusTurk ileHer katılımcının durumu: Bekliyor, Arandı, Tamamlandı, Reddetti
- BugünSorular kâğıtta ya da ayrı bir dosyadaPlusTurk ileGörüşme senaryosu: seçenek, evet/hayır, sayı ve metin soruları; temsilci görüşürken doldurur
- BugünCevaplar sonradan tabloya aktarılır, kaybolurPlusTurk ileYanıtlar görüşmeyle birlikte kaydedilir; zorunlu soru boşken görüşme tamamlanamaz
- BugünListeyi temsilcilere elle dağıtmak gerekirPlusTurk ileKayıtlar temsilcilere atanır ya da toplu atanır; temsilci yalnızca kendisine atananları görür
- BugünCevap vermeyen katılımcı unutulurPlusTurk ileGeri arama görevi: cevapsız sonuçlarda tarih seçilmezse 1 saat sonrasına görev açılır
- BugünAramak istemeyen kişi tekrar aranırPlusTurk ileKişi tekrar aranmak istemediğini söylerse görüşme sırasında engellenir
- BugünHedefe ne kadar kaldığı bilinmezPlusTurk ileToplam, tamamlanan ve bekleyen katılımcı sayıları panelde
Panel turu
Listeden yanıta, anket süreci tek panelde
Aşağıdaki ekranlar PlusTurk panelinin örnek veriyle çizilmiş hâlidir. Bir sekmeye tıklayın, ekran canlansın.
Katılımcı listesi
Kişi, anket, durum ve sorumlu temsilci tek tabloda; satırdan durum ve sorumlu güncellenir.
Örnek veriyle gösterilmiştir
Yanıtlar
Her yanıt kayıt altında, hiçbir görüşme kaybolmaz
Görüşme detayında soru ve cevaplar, temsilcinin notu ve süre bir arada. Cevaplar, görüşme sırasındaki senaryo sürümüyle birlikte saklanır.
Çağrı merkezi hizmeti
Katılımcı 0850'yi açmıyor, cep numarasını açıyor
Anketin kaderini çoğu zaman telefonun açılıp açılmaması belirler. PlusTurk çağrı merkezi hizmetiyle aramalarınız, sizin sağladığınız 05XX hatlarla yapılır; hatlarınızı FCT cihazlarımıza takar, santral ve operasyonu biz yönetiriz.
- Katılımcı cep numarasından gelen aramayı çok daha sık cevaplar
- Hatlarınızı siz getirirsiniz; cihaz, santral ve altyapı PlusTurk'te, sizin masrafınız yok
- Her çağrı kayıt altında; sonuç, not ve geri arama görevi panelde
- IVR, dahili sistem ve telesekreter hazır
Anket ekibinin ihtiyaç duyduğu her şey
Listeyi yönetmekten yanıtları toplamaya kadar gündelik işi düzenli tutan ayrıntılar.
Katılımcı listesi
Ad, telefon, bağlı anket, durum ve sorumlu temsilci; sütunlara göre sıralanabilir.
4 soru türü
Seçenek, evet/hayır, sayı ve metin soruları; zorunlu sorular işaretlenir.
Sürümlü senaryo
Senaryo her değiştiğinde sürüm artar; yanıtlar hangi sürümle alındığını bilir.
Yanıtlar görüşme detayında
Soru–cevap çiftleri, temsilcinin notu ve süre görüşme geçmişinde durur.
Toplu atama
Kayıtları temsilcilere tek tek ya da Toplu İşlem Merkezi'yle atayın.
Aramak istemeyene engel
Katılımcı tekrar aranmak istemediğini söylerse sonraki aramalar engellenir ve açık geri arama görevleri iptal olur.
Geri arama görevleri
Cevapsız sonuçlarda tarih seçilmezse 1 saat sonrasına görev açılır.
Rol ve numara gizliliği
Numarayı görme yetkisi olmayan temsilciye numara sunucudan hiç gönderilmez.
Raporlar
Çağrı trafiği, sonuç dağılımı ve temsilci performansı.
Hangi çalışmalar için?
Telefonla katılımcıya ulaşılan her araştırma için.
Pazar ve kamuoyu araştırmaları
Büyük katılımcı listelerini temsilcilere dağıtın, ilerlemeyi izleyin.
Müşteri memnuniyeti
Hizmet sonrası kısa memnuniyet anketleriyle geri bildirim toplayın.
Satış sonrası aramalar
Teslimat ve hizmet sonrası kontrol aramalarını kayıt altında yürütün.
Etkinlik ve katılım teyidi
Davetlilere ulaşın, katılım durumunu kaydedin.
Başlamak kolay
Kurulum sürecinde yanınızdayız.
- 1
Demo talep edin
Anket çalışmanızı dinleyip paneli sizinle birlikte gezelim.
- 2
Anketinizi hazırlayın
Yeni Anket ile anketi açın; karşılama metnini ve sorularınızı görüşme senaryosuna yazın.
- 3
Katılımcıları yükleyin
Ad Soyad ve Telefon sütunlarıyla Excel'den seçtiğiniz ankete aktarın.
- 4
Temsilcilere dağıtın
Kayıtları atayın; ekibiniz aramaya başlasın, ilerleme panelde görünsün.
Temsilci başına net fiyat
Fiyatlar temsilci sayınıza göre hesaplanır ve panelden anında güncellenir.
Profesyonel Plan
₺1.250/ temsilci / ay
En az 10 temsilci
- 10 temsilciye kadar
- Sınırsız birim
- Öncelikli destek
- Gelişmiş raporlama
Kurumsal Plan
₺1.000/ temsilci / ay
En az 30 temsilci
- Sınırsız temsilci
- Sınırsız birim
- 7/24 destek
- Özel entegrasyonlar
Eklentiler
İhtiyaç duydukça açın; kendi sanal POS ve SMS hesaplarınızı bağlayın.
Tahsilat
₺4.999 / yıl
Borçluya / hastaya SMS ile ödeme bağlantısı gönderin; kartla ya da havale ile ödesin, borcu yoktur belgesini veya makbuzunu anında alsın.
Sanal POS
₺8.999 / yıl
iyzico, PayTR, Stripe ve Nestpay tabanlı bankaların sanal POS altyapısını kendi API bilgilerinizle bağlayın; müşterilerinizden kartla tahsilat alın.
SMS
₺8.999 / yıl
Kendi SMS hesabınızla (NetGSM, İleti Merkezi, Verimor ve daha fazlası) şablonlu, toplu, zamanlanmış ve otomatik hatırlatmalı mesaj gönderin.
Aylık tutarınızı hesaplayın
Ekip büyüklüğünüzü ve eklentileri seçin, tahmini tutarı görün.
Tahmini aylık tutar
₺12.500- Profesyonel Plan · 10 temsilci₺12.500
Fiyatlara KDV dahil değildir. Bu tutar tahminidir; kesin teklif için ekibimiz sizinle görüşür.
Anket hedefinize daha hızlı ulaşın
Çalışmanızı dinleyelim; senaryoyu, listeyi ve çağrı akışını birlikte kuralım.
Anket çağrılarıyla birlikte kullanın
Aynı panelde çalışan diğer hizmetler.
Anket çağrıları hakkında sık sorulanlar
Anket soruları nasıl tanımlanır?
Sorular görüşme senaryosunda tanımlanır. Firma sorumlusu karşılama metnini ve soruları yazar; seçenek, evet/hayır, sayı ve metin türleri vardır, zorunlu sorular işaretlenir. Senaryo her değiştiğinde sürüm artar ve temsilci görüşürken güncel senaryoyu görür.
Yanıtları nasıl görürüm?
Görüşme Geçmişi'nde ilgili görüşmenin detayında soru–cevap çiftleri, temsilcinin notu ve görüşme süresi görünür. Cevaplar, görüşme sırasındaki senaryo sürümüyle birlikte saklanır.
Katılımcı listesi nasıl yüklenir?
Ad Soyad ve Telefon sütunlarıyla Excel ya da CSV dosyasını Veri İçe Aktar sayfasından, ilgili anketi seçerek yüklersiniz. Ad soyad ya da telefonu eksik satırlar atlanır, diğerleri eklenir; sonunda sonuç raporunu görürsünüz.
Anketi ve katılımcıları nasıl atarım?
Katılımcılar bir ankete bağlıdır. Firma sorumlusu Anketler sayfasındaki Yeni Anket düğmesiyle anketi açar (ad ve isteğe bağlı açıklama); ardından katılımcıları o ankete ekler ya da yüklersiniz. Kayıtları temsilcilere tek tek ya da Toplu İşlem Merkezi'yle atarsınız; temsilci yalnızca kendisine atananları görür.
Aramak istemeyen katılımcı ne olur?
Temsilci görüşme sırasında kişiyi engelleyebilir. Engellenen numara tekrar aranmaz ve o numaraya ait açık geri arama görevleri iptal edilir.
Cevap vermeyen katılımcıya ne olur?
Cevapsız ya da "sonra ara" sonuçlarında geri arama zamanı seçebilirsiniz; seçmezseniz 1 saat sonrasına görev açılır. Zamanı gelen görev için bildirim düşer.
Katılımcıları 05XX numaradan arayabilir miyim?
Evet. PlusTurk çağrı merkezi hizmetiyle aramalar, sizin sağladığınız 05XX hatlarla yapılır: SIM kartlarınızı bize gönderirsiniz, biz FCT cihazlarına takıp santralle çalıştırırız. PlusTurk hat temin etmez; hat aboneliği sizde kalır. Cihaz, santral ve altyapıyı biz yönetiriz; her çağrı kayıt altındadır. Ayrıntılar için çağrı merkezi hizmeti sayfamıza bakın.
Temsilciler katılımcı numaralarını görebilir mi?
Numarayı görme yetkisi temsilci bazında ayrıca verilir. Yetkisi olmayan temsilci numarayı hiçbir ekranda göremez; arama sistem üzerinden yapılır.
Fiyat nasıl belirleniyor?
Fiyatlar temsilci sayısına ve seçtiğiniz eklentilere göre hesaplanır. Güncel plan fiyatlarını, hesaplayıcıyla birlikte fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.
Bu sayfadaki ekranlar gerçek veri mi?
Hayır. Sayfadaki ekranlar, isimler ve numaralar örnektir; kendi anket akışınızın panelde nasıl göründüğünü demoda gösteririz.
Anket çalışmanızı birlikte kuralım
Bilgilerinizi bırakın; sizi arayıp çalışmanıza uygun bir demo planlayalım.
- Kısa, süreçlerinize odaklı bir görüşme
- Bilgileriniz yalnızca size dönüş için kullanılır