Geliştirici
Hata ve sorun giderme
Sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri: giriş, ödeme, SMS, veri yükleme ve ekran sorunları.
1 dk okumaGüncelleme: 21 Eylül 2026v2026.09
Giriş#
| Belirti | Çözüm |
|---|---|
| "Giriş yapılamıyor" | Şifreyi 5 kez yanlış girdiyseniz hesap 15 dk kilitlidir; bekleyin |
| 6 haneli kod kabul edilmiyor | Telefon saatini otomatiğe alın; güncel kodu girin |
| Yalnızca Faturalandırma açılıyor | Vadesi geçmiş fatura var; ödemeyi tamamlayın |
| Temsilci giriş yapamıyor | Şu an yalnızca firma sorumlusu girebilir |
Ödeme#
| Belirti | Çözüm |
|---|---|
| POS etkinleşmedi | Bağlantı doğrulanamadı; API bilgilerini ve ortamı (Test/Canlı) kontrol edin |
| Kartla ödeme seçeneği görünmüyor | Etkin bir sanal POS sağlayıcı yok |
| Havale seçeneği görünmüyor | Etkin bir banka hesabı yok |
| PayTR ödemesi dosyaya işlenmedi | Bildirim URL tanımlı değil ya da hatalı |
| Bağlantı "geçersiz" diyor | Süresi dolmuş ya da ödenmiş bağlantı; yenisini oluşturun |
SMS#
| Belirti | Çözüm |
|---|---|
| "Aktif SMS sağlayıcısı yok" | Sağlayıcıyı bağlayıp etkinleştirin |
| Başlık hatası | Gönderici başlığı sağlayıcıda onaylı olmalı |
Değişken metinde {...} olarak kaldı | O alıcı için değer yok; önizlemeyle kontrol edin |
| Otomatik SMS gelmedi | 08:00–21:00 dışında olabilir; engel listesini kontrol edin |
Ayrıntı: SMS gönderim geçmişi ve sorun giderme.
Veri yükleme#
| Belirti | Çözüm |
|---|---|
| Satırlar atlandı | Dosya numarası zaten kayıtlı ya da sütun başlığı eksik |
| Tahsilat eklenmedi | Dosya No eşleşmedi ya da aynı tahsilat zaten var |
| Dosya yüklenmiyor | Türü .xlsx / .csv olmalı; belge yüklemede en çok 10 MB |
Ekranlar#
| Belirti | Çözüm |
|---|---|
| Çağrı / operasyon ekranı boş | Santral bağlantısı yapılandırılmamış olabilir |
| Yeni bildirim gelmiyor | Sayfayı yenileyin; bağlantı kesilmiş olabilir |
Çözemediğiniz bir durumda sağ alttaki destek asistanına yazın; ekibimiz sohbete katılır.