Çağrı Merkezi
Çağrılar ve görüşme geçmişi
Çağrı kayıtları, sonuç türleri ve aynı numaranın görüşmelerinin tek kişi altında toplanması.
1 dk okumaGüncelleme: 21 Eylül 2026v2026.09
Çağrılar sayfası tek tek çağrı kayıtlarını listeler; Görüşme Geçmişi sayfası ise aynı numarayla yapılan tüm görüşmeleri tek kişi altında toplar.
Çağrı kaydı alanları#
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Tarih / süre | Görüşmenin başlangıcı ve süresi |
| Temsilci | Görüşmeyi yapan kullanıcı |
| Sonuç | Aşağıdaki sonuç türlerinden biri |
| Not | Temsilcinin görüşme notu |
Sonuç türleri#
| Sonuç | Anlamı |
|---|---|
| Tamamlandı | Görüşme yapıldı |
| Cevap Yok | Arama cevaplanmadı |
| Meşgul | Hat meşguldü |
| Başarısız | Bağlantı kurulamadı |
| Sesli Mesaj | Sesli mesaja düştü |
Telefon numarası gizliliği#
Numara görme yetkisi olmayan temsilcilerin çağrı listelerinde numara görünmez; arama yine de sistem üzerinden yapılabilir. Bkz. Roller ve yetkiler.